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Automatische Zusendung der MSP-Lizenzauswertung
Wir erstellen halbwegs automatisiert die Kundenrechnungen über die MSP-Verträge über die im Portal zur Verfügung gestellte CSV-Datei. Um diesen Ablauf komplett zu automatisieren, benötigen wir eine Möglichkeit, diese Datei/Zahlen z. B. per Mail na...
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Rollen der Benutzer
Es wäre toll, wenn die Rollen der Benutzer konfigurierbar wären, also ein Techniker soll z.B. die Möglichkeit haben, selber Lizenzen auszustellen, aber keinen Zugriff auf die Rechnungen.
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Downloads: Versionsnummern zum Dateinamen hinzufügen
Guten Tag, wir laden immer das aktuelle UTM Image runter und behalten ebenfalls die letzten beiden Versionen. Der Dateiname beim Download ist immer "utm-installer-image.img" was bedeutet das wir den Namen hinterher anpassen müssen um noch zu Wisse...
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Geschäftszeiten hinterlegen für Ticketsystem
Es wäre praktisch wenn man die Geschäftszeiten hinterlegen könnte. Das kann dann im Ticketsystem berücksichtigt werden, so das Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten vermieden werden. Das würde Ihnen sicherlich auch sehr helfen.
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Tags oder ähnliches für die Lizenzen
Guten Tag, wir haben Kunden mit mehreren Standorten und dementsprechend mehreren UTM. Eine Möglichkeit pro Lizenz eine Zusatzinfo anzugeben für welchen Standort genau das ist, wäre toll. Dann müssen wir nicht immer über die Seriennummer die Zuordn...
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Datei-Anhang für Tickets
Es wäre super wenn man dem Ticket einen Datei Anhängen könnte.
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Beschreibung änderbar
Das Feld "Beschreibung" einer Lizenz im Reseller-Portal sollte selber änderbar sein. Es würde viele Arbeitsschritte ersparen, sich jedes mal beim Support zu melden. Und wenn das so nicht möglich ist, weil die Beschreibung keine Beschreibung ist, s...
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Benachrichtigung zu ablaufenden Lizenzen 6 Wochen vor Ablauf
Mit Änderung des Lizenzmodells (Lizenzen verlängern sich jetzt ja 4 Wochen vor Ablauf automatisch, jedenfalls offiziell) sind die Benachrichtigungen 2 Wochen und 1 Woche vor Ablauf eigentlich hinfällig. Sinnvoller wäre hier meiner Meinung nach ein...
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Monatliche Übersicht der Kunden und Lizenzen als CSV Export
No description provided
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Ticket-System brauchbar gestalten.
Ich möchte an dieser Stelle mal das aktuelle Ticket-System im Partner-Portal bemängeln. Im System werden zwar alle Fälle erfasst und gespeichert, aber außer der initialen Anfrage und dem Status-Verlauf werden keine Informationen (Ursache, Lösung) ...
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