Wir setzen verschiedene Monitoring- und AV-Tools ein um unsere Kunden bedarfsgerecht zur schützen. Der zentrale Knotenpunkt ist bei uns WOASI (eine Middleware), welche die Informationen sammelt, nach Regelwerk einstuft und dann an unser Ticketsystem übermittelt. Die Anbindung hierzu läuft über API.

Es wäre wahnsinnig hilfreich, wenn auch die Meldungen aus dem AV-Portal (Virus-Fund, Gerät veraltet) über WOASI eingehen würden, damit die Info nicht zeitgleich bei 12 Technikern via Mail eintrifft, sich mehrere gleichzeitig darum kümmern oder - noch schlimmer - niemand.

So hätten wir alles über WOASI im TicketSystem und können so unsere Kommunikationswege und Eskalationen zentral steuern.

Bei Bedarf stelle ich gerne den Kontakt her.