Sehr geehrtes Support-Team,

es wäre super, wenn man ein Zeitfenster für den Support wählen könnte oder bekommen könnte. Damit man dem Kunden was sagen kann. Es ist besser, dem Kunden zu sagen z.B. Morgen 14:30 Uhr bekomme ich einen Rückruf vom Hersteller, als irgendwann ruft der zurück und man sitzt mit offenem Teamviewer vor dem Gerät und wartet uU stundenlang. Oder man ist gerade raus und dann kommt der Rückruf.

Mit freundlichem Gruß

Oliver Eikel