Lizenzen bei Resellerwechsel bestehendem Kunden zuweisen (Antivirus, Mobile Security, MDM)
Wir stehen gerade vor dem Problem, das ein bestehender Kunde mit FWaaS gern zu uns wechseln möchte.SP Mobile Security ist in Benutzung.
Lt. Aussage von Euch, muss der Kunde die SP Mobile Security neu aufsetzen und ausrollen.
Es muss für alle Produkte die Möglichkeit geben, einem bestehendem Kunden, mit allen Geräten und Konfigurationen, Lizenzen durch den neuen Reselle zuweisen zu können, ohne das der Kunde alles neu konfigurieren und ausrollen muss.
Der Kunde bleibt Kunde, er nutzt eine Software und nutzt bestehende Konfigurationen. Alles was sich ändert ist die Lizenzierende Stelle, der Reseller.
Das sollte im Sinne des Kunden und der DSGVO (Übertragbarkeit) möglich sein.
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Guest
- Jul 4 2021
- Wird nicht umgesetzt
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Hallo Herr Gaumitz,
innerhalb der Mobile Security werden Zertifikate und Apple-/ Google-Konten des Resellers genutzt. Diese können nicht mit zum neuen Reseller umgezogen werden, deshalb ist das Neuaufsetzen bei einem Resellerwechsel unumgänglich.
Bei Fragen kommen Sie gern direkt auf mich zu: michel.jockheck@securepoint.de
Mit freundlichen Grüßen, Michel Jockheck