Hi!
Es wäre schön, wenn es Kommunikationskanäle gib, die über (kritische) bekannte Probleme schnell aufklären. Wenn beispielsweise ein Firmwarefehler bekannt ist, diesen im Störungsmelder vielleicht in einer Kategorie "bekannte Probleme" einzustellen oder eine temporäre Bandansage vor die Hotline zu schalten (siehe bspw. Datev).