Kunden ohne Managed Services, die ihre Geräte selbst verwalten, sollten im Dashboard ausblendbar sein. Über einen „Kunden-Filter“ können Administratoren wählen, ob Geräte mit Status Kritisch oder Warnung dieser Self-Service-Kunden angezeigt werden. So fokussiert sich der Support auf aktiv gemanagte Umgebungen, reduziert Alarme und reagiert schneller auf relevante Incidents.